Umberto I, riaperto lo sportello prenotazioni e ticket

Dopo tre mesi di chiusura per mancanza di personale ieri ha riaperto l’ufficio Cup e ticket dell’Umberto I di Nocera Inferiore. Restano le difficoltà

Ieri mattina, dopo tre mesi, ha riaperto lo sportello Cup e ticket dell’ospedale Umberto I di Nocera Inferiore. L’ufficio per prenotare le visite specialistiche e pagare il tributo sulle prestazioni mediche era rimasto chiuso perché le tre impiegate erano ammalate e l’Asl Salerno non aveva personale per poterle rimpiazzare. Per l’intero periodo il flusso di utenti è stato dirottato all’ospedale di Pagani, al Distretto sanitario 60 e alle farmacie creando non pochi disagi. Domani è prevista anche la riapertura del laboratorio di analisi cliniche rimasto chiuso al pubblico nello stesso periodo di sospensione dell’attività dell’ufficio ticket in quanto non ha autonomia di pagamento del ticket sulle prestazioni.

Ma la riapertura non ha cancellato le difficoltà operative ed organizzative dell’ufficio. Il personale è sempre sottodimensionato con sei impiegati distribuiti nei plessi ospedalieri di Nocera e Pagani. La pianta organica ne prevede dieci. Mancano, nonostante le promesse, le casse automatiche che potrebbero aiutare a ridurre le code agli sportelli. Sono arrivati i pos per poter pagare con il bancomat o la carta di credito ma ora è necessario formare il personale. Qualche problema tecnico si è avuto con i computer che, probabilmente, hanno sofferto il lungo lockdown. L’affluenza nel primo giorno di riapertura non è stata elevata anche perché la notizia non era stata comunicata agli ambulatori dell’ospedale. Alcuni utenti, infatti, sono stati dirottati a Pagani per poter pagare il ticket in quanto non c’era stata nessuna comunicazione interna della direzione sanitaria.

“Dovevo togliere il gesso ad una gamba – ha raccontato un utente – ma mi hanno detto che dovevo andare all’ospedale di Pagani perché l’ufficio ticket era chiuso”. La situazione è rientrata quando il responsabile dell’ufficio ha informato via telefono gli ambulatori specialistici della riapertura. “Per i prossimi giorni – ha detto Francesco Ferraioli – mi aspetto un’affluenza molto più numerosa dovuta anche al rientro di molte persone dalle ferie. Speriamo di reggere l’urto”.