“Immergiti, esplora, scopri” online il nuovo sito Gori

Tra le novità del nuovo sito internet anche la chat “Chiedi a Gori” per assistenza nell’autolettura del contatore o verifica dei pagamenti

Una navigazione più semplice per essere più diretti e vicini agli utenti e raccontare in modo chiaro e trasparente l’identità e la mission che Gori intende continuare a portare avanti. È questo il principale obiettivo a cui risponde il nuovo sito web www.goriacqua.com, completamente rivisto nell’alberatura dei contenuti e nella veste grafica. Informazioni dirette e accessibili, facile da utilizzare su tutti i dispositivi e un’architettura dell’informazione finalizzata a ridurre al minimo il numero di click per accedere alla pagina cercata, contribuiscono a rendere più agevole l’utilizzo di questo strumento. Tra le tante novità introdotte un chat bot presente sulla pagina “Chiedi a Gori”, che presta assistenza agli utenti su alcune delle informazioni più richieste, come autolettura del contatore, verifica dello stato dei pagamenti e reset della password di accesso all’Area Clienti MyGori.

“Il potenziamento dei canali digitali – ha spiegato l’amministrato delegato di Gori, Vittorio Cuciniello – rappresenta uno degli asset su cui l’azienda è da tempo al lavoro, in ottica di efficientamento e ottimizzazione dei processi, miglioramento della relazione con gli utenti, accessibilità e disponibilità dei servizi h24. L’Area Clienti MyGori, l’app MyGori, il servizio di videochiamata, ma anche tutti gli automatismi introdotti nel tempo al fine di perfezionare la comunicazione delle emergenze, sono frutto di un lavoro di ricerca e innovazione digitale, che portiamo avanti in maniera trasversale, e che oggi confluisce nel nuovo sito”.

Una panoramica dettagliata sui dati del servizio idrico e sulla qualità dell’acqua in ogni comune è disponibile nella sezione “La tua acqua”, grazie ad una mappa interattiva e ad un approfondimento su tutte le attività svolte dal Laboratorio Gori. Sul nuovo sito internet è inoltre presente anche la narrazione dell’impegno sostenibile, sviluppato in modo approfondito nella sezione “Sostenibilità e territorio”, con una scelta fotografica accurata ed emozionale che richiama anche la bellezza del territorio. “Il sito web – ha sottolineato Mara De Donato, Responsabile Comunicazione e CSR di Gori – rappresenta uno dei principali strumenti di comunicazione, sviluppato attraverso una metodologia Agile che ha coinvolto gran parte delle unità aziendali. Oltre a essere pienamente conformi alla normativa vigente in tema di accessibilità, per assicurare una navigazione realmente inclusiva ed efficace è stato adottato un widget presente su tutte le pagine, attraverso cui è possibile adattare l’interfaccia del sito e la modalità di visualizzazione”.