Cure dentali, sorrisi e tanta sicurezza

Fase 2 e cure dentali, cosa si fa per la sicurezza dei pazienti e degli operatori, parlano Cioffi e Ricciardi della clinica odontoiatrica Dionea

Era l’inizio dell’anno quando misi piede per la prima volta nella clinica odontoiatrica Dionea in via Napoli a Nocera Inferiore. Notai immediatamente gli ampi spazi, la predominanza del colore bianco che, ben miscelato con altre tonalità, ti dava un senso di sicurezza, tranquillità se non serenità per uno come me che non ha mai amato sedersi su una sedia odontoiatrica, vecchie reminiscenze della gioventù.

Prima di entrare negli ambulatori una cortese signorina mi indicò una strana macchina. Avevo notato quell’oggetto misterioso ma non ne avevo compreso l’utilizzo e il fine. Mi sembrava con i suoi manici un tapis roulant. Un pò impacciato mi sono avvicinato, tutto si era complicato perché prima di me non c’era nessuno e quindi non avevo potuto beneficiare dell’effetto imitazione. Sempre la stessa cortese signorina mi si è avvicinato e mi ha detto che bisognava poggiare prima un piede, poi l’altro. Sorpresa, dalla pedana è venuta fuori della plastica che si è stretta alla scarpa cingendola come un cordone sanitario da zona rossa, insomma un vero e proprio calzare che si indossa quando si entra in un ambiente sterile.

Superata la prova con movenze un pò fantozziane mi fanno entrare nel cuore pulsante di Dionea. L’atmosfera è la stessa, senso di sicurezza e serenità. Ai lati vedo gli ambulatori super tecnologici con persone impegnate a frugare nelle bocche dei pazienti. Unico comune denominatore il sorriso. Degli operatori ma anche dei pazienti. Penso “ma qui il sorriso è dominante” e ricordo uno dei pay off utilizzati da Dionea nella comunicazione, “estetica del sorriso”. Perfetta sinergia tra attività e marketing.

Poi è arrivato il Coronavirus. Gli uomini di Dionea hanno deciso di ridurre l’attività della clinica nel periodo del lockdown intervenendo solo in casi di emergenza per salvaguardare pazienti e personale. L’altro giorno, a poche ore dall’inizio della “fase 2” ho telefonato a Carmine Cioffi e Nando Ricciardi, gli uomini di Dionea, per avere alcune informazioni sulla ripresa del lavoro ma soprattutto su come si erano attrezzati in termini di sicurezza viste le tante linee guida in circolazione in questi giorni.

“Noi – mi ha detto Ricciardi – non abbiamo mai chiuso. Anzi in alcuni casi abbiamo fatto da sponda con il pronto soccorso accogliendo pazienti con dolori ai denti che non sono voluti andare in ospedale. Abbiamo ridotto l’attività per responsabilità nei confronti dei pazienti e dei collaboratori. Siamo abituati a confrontarci con le infezioni crociate per questo motivo qui da noi gli standard di sicurezza e igiene sono sempre rigidi. Sin da quando si entra”. E ripenso al mio approccio con la macchina che ti sigilla le scarpe.

“Abbiamo aumentato, comunque, le procedure di sicurezza così come prescritto dalle linee guida dall’Ande, l’Associazione nazionale dentisti italiani anche perché ci troviamo a che fare con un virus estremamente volatile. In ingresso al paziente viene misurata la temperatura, si entra con la mascherina, in alcuni casi chiediamo il test sierologico quando bisogna effettuare interventi più invasivi e complessi. Siamo intervenuti anche sul riciclo dell’aria condizionata facendo installare un’attrezzatura che purifica l’aria con gli raggi ultra violetti. Insomma abbiamo attivato tutte le possibili procedure per garantire ambienti sani”.

La sintesi è che in Dionea le metodiche di prevenzione sono state sempre applicate e ora sono rese più efficaci. Cioffi e Ricciardi mi lasciano con un sorriso, non poteva essere altrimenti, rilanciando la loro recente campagna di comunicazione #LoFacciamoGià”.